HOJAS DE RECLAMACIONES: ¿DEBEN EXISTIR EN LAS DEPENDENCIAS Y OFICINAS DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS?
HOJAS DE RECLAMACIONES: ¿DEBEN EXISTIR EN LAS DEPENDENCIAS Y OFICINAS DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS? Este post viene a consecuencia del siguiente hecho. Hace unos días, la madre de un alumno de Colegio Público, descontenta con el trato recibido por el Conserje de dicho Centro Educativo, pidió una “hoja de reclamaciones”, obteniendo como respuesta lo siguiente: “Señora, se cree usted que esto es una zapatería, aquí no hay de eso”. Parece necesario, aportar algo de luz por un lado, y de tranquilidad por el otro, y sobre todo de conocimiento, para saber si en esta ocasión la ciudadana tenía o no razón, en lo que a las hojas de reclamaciones se refiere. 1.-¿SOMOS CONSUMIDORES Y USUARIOS CUANDO ESTAMOS ANTE UNA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA? En primer lugar debe quedar claro que cuando estamos ante una Administración Pública, somos “Administrados”, y estamos sujetos, en nuestras relaciones ante la Administración Pública, al dictado del Derecho Administrativo. Luego es clar...